本書從“個人形象”和“職場禮儀”兩個方面出發(fā)說明如何在職場中塑造良好的個人形象。
編者首先列出了個人形象六要素，并從這六要素出發(fā)說明影響個人形象的既有儀容、服飾等外在因素，也有接人待物等內(nèi)在因素，而接人待物等內(nèi)在因素又往往通過言談舉止、人際溝通和職場操守等由內(nèi)而外地呈現(xiàn)出來。因此，層遞安排了“言談舉止：優(yōu)雅得體添魅力；同事相處：有禮有節(jié)贏人緣；社會交往：禮貌文明贏尊重；職場操守：忠誠敬業(yè)有責(zé)任”四章內(nèi)容。
這四篇內(nèi)容分別從語言表達(dá)技巧、舉止神態(tài)運用，職場中和諧處理同事、上下級關(guān)系，社會交往中相互尊重的人際交往藝術(shù)上升到“忠誠、敬業(yè)、責(zé)任心”的個人職場操守上。
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