\t凌晨四點半編著的《銀行客戶經(jīng)理營銷實戰(zhàn)一本通》主要圍繞銀行客戶經(jīng)理如何向客戶推銷業(yè)務的核心主旨展開介紹，包括銀行客戶經(jīng)理進行市場調(diào)查與研究、定位目標客戶群、客戶信息收集與選擇、與客戶進行業(yè)務談判、進行場外公關、激活客戶需求、解決客戶顧慮、處理客戶拒絕、客戶投訴處理方案、自我與團隊管理、客戶信息與檔案管理、風險防范與管理、處理銀行壞賬以及提供一站式金融服務等內(nèi)容。
\t本書作者結合多年從事銀行客戶經(jīng)理的工作經(jīng)驗，以實際案例向大家講授營銷技巧。讀者在閱讀后，能夠學到一些營銷技巧和方法，以及應對各種意外事件的處理方法，可以進一步加強自身實際操作的能力。
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\t凌晨四點半，某國有銀行北京分行客戶經(jīng)理，從業(yè)12年，深諳客戶管理之道，曾單槍匹馬簽下巨額投資理財訂單。小到個人小額理財，大到企業(yè)投資，她都很好精通，多年來積累了許多值得分享的經(jīng)驗技巧。業(yè)余時間與多位客戶經(jīng)理聯(lián)合開設線下培訓課程，整理出完整的知識體系。
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