本研究在旅游App使用背景下，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者行為模式和旅游消費(fèi)者行為模式相關(guān)理論研究進(jìn)行梳理與總結(jié)，把旅游App的接受與持續(xù)使用行為、旅游虛擬社區(qū)參與行為、旅游產(chǎn)品和服務(wù)的線上線下消費(fèi)體驗(yàn)等行為結(jié)合起來(lái)，綜合分析了旅游消費(fèi)者行為模式，對(duì)旅游消費(fèi)者的行為過(guò)程進(jìn)行了創(chuàng)新性、系統(tǒng)性的探索研究，提出了TRIPS五階段消費(fèi)者行為模式，即“Touch接觸—Response響應(yīng)—Identity認(rèn)同—Parlicipation參團(tuán)出游—Share分享”分階段、多目標(biāo)的理論框架，并構(gòu)建了理論模型，進(jìn)行了實(shí)證分析和案例分析，驗(yàn)證了TRIPS旅游消費(fèi)者行為模式的有效性和可靠性。
本研究反映了旅游消費(fèi)者“使用旅游App——在社會(huì)化平臺(tái)上互動(dòng)——線下體驗(yàn)——忠誠(chéng)”的邏輯分析框架，更好地解釋了旅游消費(fèi)者對(duì)旅游App的接受、對(duì)旅游產(chǎn)品或服務(wù)的信息搜尋、對(duì)旅游社交媒體的參與、旅游實(shí)際體驗(yàn)和分享的全過(guò)程，體現(xiàn)了旅游消費(fèi)者行為過(guò)程的階段性和完整性，凸顯了旅游App接受、羊群行為、虛擬社區(qū)參與行為、旅游產(chǎn)品和服務(wù)線下體驗(yàn)以及旅游消費(fèi)者忠誠(chéng)的重要性，強(qiáng)調(diào)了旅游消費(fèi)者行為過(guò)程中的從眾性、社交性和體驗(yàn)性特征，豐富了理論的應(yīng)用領(lǐng)域，是具有創(chuàng)新性的理論研究。
劉利，1998年6月畢業(yè)于中國(guó)傳媒大學(xué)管理科學(xué)系，就職于中華女子學(xué)院。2012年9月—2017年6月在職攻讀中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)博士研究生，獲管理學(xué)博士學(xué)位。主要講授課程有管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)、工商管理綜合實(shí)訓(xùn)等�，F(xiàn)主要研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)、消費(fèi)者行為（旅游行業(yè)等）、區(qū)塊鏈技術(shù)等。在《旅游學(xué)刊》《科技進(jìn)步與對(duì)策》等國(guó)內(nèi)期刊發(fā)表20多篇學(xué)術(shù)論文。
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