不管是什么公共關(guān)系理論，都繞不開一個核心問題：組織開展公關(guān)活動過程中對待公眾的態(tài)度是真實的還是虛假的？如果是真實的，以組織目標(biāo)的實現(xiàn)為最終目的的公共關(guān)系真實地對待公眾何以可能？許多組織為了達到目的而不擇手段的報道常常見諸報端，很多明星發(fā)生丑聞立馬通過公關(guān)活動來挽救形象，這其中的公共關(guān)系有多少是真實的？如果是虛假的，那么公共關(guān)系活動中的文案、宣傳音頻視頻等如果不是發(fā)自真心的設(shè)計和表達，怎么可能打動公眾？真實抑或虛妄，可能是每一個公共關(guān)系從業(yè)者和研究者經(jīng)常思考的一個問題。
本書就試圖討論這一問題，行文邏輯上，從公共關(guān)系的概念界定入手，回顧公共關(guān)系的發(fā)展歷程，對公共關(guān)系的主體、客體和傳播三要素分別進行闡述，對公共關(guān)系策劃、組織形象和公關(guān)活動進行專題論述，探討如何理解公關(guān)危機以及如何進行危機公關(guān)。
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