本書是“現(xiàn)代企業(yè)銷售力提升系列”之一，全書共分8個章節(jié)，主要以如何對客戶進行分級及如何服務(wù)不同級別的客戶為主要內(nèi)容，詳細介紹了如何對客戶分級，分級應(yīng)注意哪些事項，不同級別的客戶如何進行有針對性的服務(wù)等內(nèi)容。具體內(nèi)容包括服務(wù)好最基本的顧客群、與客戶充分溝通、如何有效服務(wù)重要客戶、如何服務(wù)戰(zhàn)略大客戶等。該書可供各大專院校作為教材使用，也可供從事相關(guān)工作的人員作為參考用書使用。
企業(yè)完全沒有必要為全部的客戶提供相同的服務(wù)，應(yīng)該為全部客戶提供不同級別的服務(wù)。這樣做，企業(yè)可以獲得更高的利潤。
本書以如何對客戶進行分級及如何服務(wù)不同級別的客戶為主要內(nèi)容，詳細介紹了如何對客戶分級，分級應(yīng)注意哪些事項，不同級別的客戶如何進行有針對性的服務(wù)等內(nèi)容。以此不斷提高客戶的忠誠度，為企業(yè)高效發(fā)展助力。
本書為企業(yè)對客戶科學(xué)分級、針對性服務(wù)，實現(xiàn)更大利潤提供一個完備的解決方案。
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