本書是弗布克管理咨詢工具箱系列圖書中的一本，它綜合了業(yè)務(wù)流程管理咨詢領(lǐng)域的業(yè)務(wù)內(nèi)容，涵蓋了流程設(shè)計(jì)與再造、生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程、銷售業(yè)務(wù)流程等10個(gè)方面的內(nèi)容。
本書的定位為實(shí)務(wù)工具書，內(nèi)容的展開遵循了業(yè)務(wù)流程管理咨詢業(yè)務(wù)的開展流程，涵蓋了業(yè)務(wù)流程管理咨詢業(yè)務(wù)各個(gè)模塊的內(nèi)容，能讓讀者迅速掌握相關(guān)內(nèi)容，節(jié)省讀者的閱讀時(shí)間；在內(nèi)容構(gòu)思上實(shí)現(xiàn)了“理論+知識(shí)+實(shí)例+模板”的表現(xiàn)形式，既介紹了問題的通用解決工具和理論知識(shí)，又適當(dāng)?shù)嘏湟詫?shí)例和模板，幫助讀者從多個(gè)角度理解問題、拓展思路。
本書立足于診斷問題、分析問題和解決問題的管理咨詢思維，從系統(tǒng)、多元的角度闡釋了流程設(shè)計(jì)與再造、生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程、銷售業(yè)務(wù)流程、采購(gòu)供應(yīng)業(yè)務(wù)流程、質(zhì)量管控流程、客戶關(guān)系處理流程、人力資源業(yè)務(wù)流程、行政事務(wù)業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)案例共十個(gè)方面的業(yè)務(wù)流程管理咨詢方法。
本書采用了文字說明和圖表相結(jié)合的表現(xiàn)手法，簡(jiǎn)單、明晰、直觀、實(shí)用，是一本不可多得的業(yè)務(wù)流程管理咨詢實(shí)務(wù)工具書。
本書適合企業(yè)管理人員及管理咨詢?nèi)藛T閱讀和使用。
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