據(jù)權(quán)威調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：一個優(yōu)秀的店長能夠提升店面營業(yè)收入的30％，這是一個相當可觀的數(shù)字。店長作為店面的靈魂人物，在店面的日常經(jīng)營運作中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。而一個優(yōu)秀的店長，也并非人人都可為之，他必須要具備出色的職業(yè)素養(yǎng)與非凡的人格魅力。
《王牌店長王牌店員大全集》是為那些渴望盡快提升自己的店長和店員們而編撰的。
本書分為店長的素質(zhì)與職責、店員的素質(zhì)與職責、職業(yè)形象、服務技能、口才技能、成交技能、促銷技能、顧客關(guān)系維護、員工管理、團隊管理、店面日常運營管理、物品采購管理、店面衛(wèi)生知識、店面安全與防損知識、設備管理與財務管理等幾大部分，對店長和店員日常工作中所遇到的問題進行詳細的闡述。
本書不僅可作為店長和店員工作中的常備書籍，而且也是一本提高店長和店員職業(yè)素養(yǎng)的培訓教材。
本書分為店長的素質(zhì)與職責、店員的素質(zhì)與職責、職業(yè)形象、服務技能、口才技能、成交技能、促銷技能、顧客關(guān)系維護、員工管理、團隊管理、店面日常運營管理、物品采購管理、店面衛(wèi)生知識、店面安全與防損知識、設備管理與財務管理等幾大部分，對店長和店員日常工作中所遇到的問題進行詳細的闡述。
本書的突出特點是：內(nèi)容詳實、具體、易于操作、實用性強。這些特點也決定了該書具有非常高的使用價值與參考價值，是店長與店員必不可少的案頭參考工具。
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