人與人之間的溝通是需要技巧的，作為酒店的從業(yè)人員，更是需要面對(duì)許多突發(fā)情況，在面對(duì)形形色色的顧客的時(shí)候，你有沒有想過，應(yīng)該如何去應(yīng)對(duì)？如何才能更好地解決矛盾和問題？
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