本書從企業(yè)管理者的角度出發(fā)，充分考慮企業(yè)管理的方方面面，聚焦在企業(yè)管理最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，借鑒國(guó)際通用的管理制度和文案，詳細(xì)論述了企業(yè)管理中普遍涉及到的工作標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、工具化，并提供了具體工作的相關(guān)理論知識(shí)、執(zhí)行方法或流程、使用工具表格，使之具有實(shí)用性、具有可操作性，從而提高企業(yè)效率。
我們?cè)鴮?duì)海爾等知名企業(yè)進(jìn)行深入研究，發(fā)現(xiàn)用制度管人、按制度辦事是所有成功企業(yè)共同的特點(diǎn)。
毫無疑問，規(guī)范與制度是企業(yè)必不可少的軟件設(shè)施，也是企業(yè)得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基石。因?yàn)槠髽I(yè)是由各類人員組成的組織．而人的復(fù)雜多樣的價(jià)值取向和行為特質(zhì)，要求企業(yè)必須營(yíng)造出有利于企業(yè)理念和價(jià)值觀形成的制度和文化環(huán)境，并約束、規(guī)范、整合人的行為。
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