本書(shū)的側(cè)重點(diǎn)不是闡釋基礎(chǔ)理論，而是介紹開(kāi)展直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效方法。讀者從中可以了解一項(xiàng)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是如何計(jì)劃的，預(yù)算是如何編制的，名錄是如何構(gòu)造的，忠誠(chéng)客戶是如何培育的，直接郵寄組件是如何創(chuàng)作的以及廣告活動(dòng)是如何開(kāi)展的等等實(shí)用性、操作性非常強(qiáng)的內(nèi)容。所有內(nèi)容都緊緊圍繞獲得客戶的“反應(yīng)”而展開(kāi)。對(duì)于那些想要開(kāi)展直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，本書(shū)的確是一本非常難得的“指南”。
“《反應(yīng)》是個(gè)人書(shū)房或?qū)I(yè)性圖書(shū)館必備的藏書(shū)。本書(shū)從頭到尾都是實(shí)踐中的范例、有價(jià)值的工具以及富有洞察力的提示。它可以一而再、再而三地為制定成功的直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供一步步的指導(dǎo)。無(wú)論是用于豐富專業(yè)知識(shí)還是用于教育培訓(xùn)，本書(shū)都不會(huì)讓讀者感到失望。這是一本難得的好書(shū)，我愿意把它推薦給所有開(kāi)展直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的人士�！�
————勤妮·哈里斯
紐約大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)與管理學(xué)院直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)及交互式營(yíng)銷(xiāo)中心主任
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