作品介紹

服務(wù)管理實(shí)務(wù)

作者：楊海英主編整理日期：2021-11-21 15:21:11

楊海英，女，北京勞動(dòng)保障職業(yè)學(xué)院工商管理系教研室主任，骨干教師，主要從事服務(wù)管理課程的教學(xué)和研究工作，曾經(jīng)在中國(guó)旅游出版社、南開(kāi)大學(xué)出版社和旅游教育出版社出版飯店管理類教材多部，2009年《“電話預(yù)訂”學(xué)習(xí)領(lǐng)域》獲得北京市職業(yè)院校教師素質(zhì)提高工程酒店管理專業(yè)教學(xué)設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng)，2011年《預(yù)訂服務(wù)》獲得北京市財(cái)經(jīng)類職業(yè)院校工學(xué)結(jié)合教學(xué)項(xiàng)目設(shè)計(jì)二等獎(jiǎng)。

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