獲取投資回報是企業(yè)存在的主要目的之一,企業(yè)開展質(zhì)量成本管理活動必須有助于企業(yè)經(jīng)濟效益目標(biāo)的實現(xiàn),因而必須在質(zhì)量觀念和管理方法上有所創(chuàng)新。本書分為9章。前三章分別闡述質(zhì)量觀念、質(zhì)量管理概念、全面質(zhì)量管理(TQM)和ISO9000族國際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展,并對部分德國企業(yè)的成本管理實踐作了介紹。第四章至第八章主要研討企業(yè)質(zhì)量成本管理的一般模式和重要環(huán)節(jié),其中重點突出了對質(zhì)量損失責(zé)任分擔(dān)、質(zhì)量成本核算、質(zhì)量損失分析和質(zhì)量成本預(yù)測及管理方案決策的研究,并提出了相應(yīng)的工作程序。第九章給出支持企業(yè)質(zhì)量成本管理的手冊和程序文件框架的建議。
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