作品介紹

客戶關系管理實施流程

作者：(日本)野口吉昭編,楊鴻儒譯整理日期：2021-11-21 15:19:54

　　CRM經(jīng)典譯叢。
　　本書是處于21世紀的新經(jīng)濟體中，企業(yè)為了生存及持續(xù)創(chuàng)新而提供的新和思維實踐方法與策略。本書主題為“客戶主義”新思維及實現(xiàn)此新思維的客戶關系管理的7個步驟與5個要素。全書不僅有清晰有力的內容與圖表，并且含有豐富的實例，是協(xié)助經(jīng)營者實現(xiàn)客戶主義、企業(yè)創(chuàng)新的一本好書。

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