作品介紹

成功應(yīng)對(duì)顧客不滿(mǎn)

作者：陳企華編整理日期：2021-11-21 15:11:51

　　成功應(yīng)對(duì)客戶(hù)叢書(shū)。
　　一次失敗的應(yīng)對(duì)，會(huì)讓以往100次的滿(mǎn)意毫無(wú)價(jià)值。
　　無(wú)論是對(duì)企業(yè)、商家、還是推銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)，顧客不滿(mǎn)都是是不利、最危險(xiǎn)的因素，它直接影響著企業(yè)的聲譽(yù)和形象，影響著顧客對(duì)推銷(xiāo)員的信任。本書(shū)從現(xiàn)實(shí)的角度出發(fā)，全面分析了顧客產(chǎn)生不滿(mǎn)的各種原因，并以顧客抱怨和顧客異議為支點(diǎn)，詳細(xì)介紹了應(yīng)對(duì)顧客不滿(mǎn)的方法、原則和技巧。依照書(shū)中介紹的方法和技巧處理顧客不滿(mǎn)，您將再一次贏得生機(jī)，并能使顧客群更堅(jiān)實(shí)、更穩(wěn)固、更龐大。

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