本書(shū)是一本頗具特色與影響力的教材。全書(shū)分三部分，15章。第一部分論述消費(fèi)者如何獲取、記憶和使用產(chǎn)品知識(shí)，以消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策形成過(guò)程的心理活動(dòng)特點(diǎn)與行為表現(xiàn)為主線展開(kāi)，包括消費(fèi)者的注意、理解、記憶、判斷和選擇。第二部分論述說(shuō)服和影響，即如何根據(jù)消費(fèi)者的心理及行為特點(diǎn)對(duì)其進(jìn)行有效營(yíng)銷。第三部分是管理決策，從細(xì)分市場(chǎng)入手，論述了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品管理，并列舉出管理決策中的各種偏見(jiàn)，提出了提高管理決策水平的策略。本書(shū)內(nèi)容全面，脈絡(luò)清晰，貫穿著心理學(xué)的科學(xué)觀點(diǎn)與方法，充滿了經(jīng)營(yíng)管理的策略與技巧，具有很強(qiáng)的啟發(fā)性和實(shí)用性。
消費(fèi)者是市場(chǎng)的核心，是決定企業(yè)生死存亡的命運(yùn)之神。相信本書(shū)對(duì)高校MBA及營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)學(xué)生、企業(yè)營(yíng)銷管理人員及廣告人員理解和把握消費(fèi)者行為都會(huì)大有助益。
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