銷售————企業(yè)生存的命脈，大客戶————企業(yè)利潤的重要來源，業(yè)績————客戶經(jīng)理孜孜以求的目標(biāo)，成功————客戶、企業(yè)、個人的共同心愿。
對企業(yè)而言，大客戶是重要的利潤來源，是企業(yè)長期發(fā)展的重要基礎(chǔ)。所以，服務(wù)好大客戶，保證大客戶群的穩(wěn)定是至關(guān)重要的。本書從大客戶的銷售與管理兩個方面，介紹了大客戶的識別、針對大客戶的銷售、大客戶的管理、大客戶經(jīng)理的職責(zé)等內(nèi)容，是企業(yè)客戶經(jīng)理的良師益友。
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