作品介紹

金牌服務(wù)管理

作者：劉建軍整理日期：2021-11-21 15:08:19

　　為什么我們的培訓(xùn)達(dá)不到理想的效果？為什么我們的員工總會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤？為什么我們的服務(wù)理念成了空洞的口號(hào)？本書為您揭示美國運(yùn)通、沃爾瑪、麥當(dāng)勞、IBM、英國航空公司、聯(lián)邦快遞，麗嘉酒店等世界頂尖公司服務(wù)的奧秘！

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