為什么有些企業(yè)客戶檔案長期不真實(shí)？為什么有些企業(yè)應(yīng)收款長期得不到回收？為什么有些給公司造成損失的同類事件反復(fù)發(fā)生而不能根治？為什么有些企業(yè)在營銷方面的嚴(yán)重問題長期不能發(fā)現(xiàn)？一旦發(fā)現(xiàn)，則已經(jīng)處于破產(chǎn)邊緣，無力回天！其根本原因蓋出于對企業(yè)營銷管理過程中發(fā)生的各種信息無監(jiān)控管理，尤其是無及時(shí)的制度性的管理反饋。
本書就銷售管理過程中使用的一些制度與表格進(jìn)行了梳理和歸類，希望能夠有助于問題的解決和銷售業(yè)務(wù)的增長。
全書共分11章，涉及到銷售經(jīng)理、銷售人員職位描述、銷售人員招聘與選拔、銷售人員考核與任用、銷售人員教育與培訓(xùn)、銷售人員薪酬與福利、銷售市場調(diào)查、銷售客戶調(diào)查、銷售業(yè)務(wù)管理、銷售貨款管理，以及客戶售后服務(wù)中所需要的各種實(shí)用必備制度與表格。每一章前幾小節(jié)都是介紹相關(guān)的制度、準(zhǔn)則、辦法等，便于您隨時(shí)查閱相關(guān)信息；后幾小節(jié)則由數(shù)張表格組成，為您提供方便、實(shí)用的銷售管理表格。
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