2019年將是零售界數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，也是對于企業(yè)的嚴(yán)峻考驗(yàn)。在“花樣百出”的行業(yè)生態(tài)中，企業(yè)是不是真的理解了“智慧零售”？要想變得更加“智慧”，哪些事情需要改變，哪些需要堅持？
過去兩個月，《哈佛商業(yè)評論》中文版精選騰訊智慧零售優(yōu)秀案例，實(shí)地走訪了來自商超、服飾、美妝、快消、母嬰、家居等諸多零售行業(yè)的頭部企業(yè)，與超過20位來自行業(yè)一線的從業(yè)人員，從CEO到項目經(jīng)理，進(jìn)行了深度對談。我們發(fā)現(xiàn)，零售革新早已不是簡單的新工具、新技術(shù)的運(yùn)用，而是全新的一種運(yùn)營和服務(wù)思維，以及深入到公司組織架構(gòu)和企業(yè)文化的影響力。
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