作品介紹

沒有做不好的客服:一本走向鉆石級客服的實(shí)用寶典


作者:單戈     整理日期:2021-11-19 12:01:15

  從客服需要的素質(zhì)、需要的心理素養(yǎng)和工作能力入手,分析客戶心理,傳授正確處理客戶投訴的方法,從而詳細(xì)介紹了如何成為一名優(yōu)秀的客服人員。通過這本書,更多的客服人員將學(xué)會與客戶打交道,使得客戶投訴、抱怨、流失不再是問題。沒有做不好的客服,就會打造良好的用戶體驗(yàn),全面提升企業(yè)競爭力。





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下載說明
沒有做不好的客服:一本走向鉆石級客服的實(shí)用寶典的作者是單戈,全書語言優(yōu)美,行文流暢,內(nèi)容豐富生動(dòng)引人入勝。為表示對作者的支持,建議在閱讀電子書的同時(shí),購買紙質(zhì)書。

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