溝通是管理藝術的精髓，它不僅僅是一個人獲得他人的思想、感情、見解、價值觀的一種途徑，是人與人交往的一座橋梁，同時也是一種重要的有效影響他人的工具和改變他人的手段。
管理是無情的，你必須下狠心去做，才能在殘酷的市場競爭中活下來、掙到錢。為了做好管理，你必須借助無情的制度，帶領大家做事，約束每個人的言行；同時，領導過程中還不能忘了人情與人性化管理，從而聚攏人心。
評價管理是否科學的唯一角度就是“有效”。也就是說真正的管理只有兩個字，那就是——有效！管理的本質(zhì)就是為了提高效率，管理水平的高低關鍵看管理者對效率的認識。
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