這是一本構(gòu)建感性商業(yè)，或者說構(gòu)建體驗經(jīng)濟時代驅(qū)動業(yè)務(wù)快速增長，在滿足消費者物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上，進一步滿足消費者感官需求的營銷方法論的實踐指導(dǎo)書。
書中的內(nèi)容來自作者多年的實踐和對企業(yè)的培訓(xùn)精華。本書共分為5篇24章，分別從體驗經(jīng)濟出現(xiàn)的背景和意義、體驗經(jīng)濟時代的消費的特征和需求變化、體驗經(jīng)濟的構(gòu)建方法、體驗型業(yè)務(wù)的規(guī)劃藍圖和主動打造接觸點的方法這5個不同的角度展開介紹。
書中不僅包含必要的思維層面的介紹，還包括具體的實施方法、所需的工具、來自一線實踐的案例，以及對案例的分析和對讀者實操的指導(dǎo)意義。
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