本書結合新的《汽車銷售管理辦法（征求意見稿）》，對汽車銷售與售后服務進行了系統(tǒng)的梳理和剖析，具體包括汽車銷售模式多元化；4s店，引領汽車銷售成主流；汽車市，催生汽車銷售新模式；汽車電商，開啟汽車銷售新模式；多種類別，催生汽車銷售多元化；維修保養(yǎng)，規(guī)范汽車售后服務；心系客戶，提升汽車售后服務；處理投訴，完善汽車售后服務等內容。本書理論聯(lián)系實際，可操作性強，書中穿插大量的案例供讀者參考。本書可供汽車銷售商、銷售人員、銷售經理、售后服務人員、培訓人員等使用和借鑒。
《汽車銷售與售后服務全案》一書以提升汽車銷售運行效率，改進銷售模式，適應新形勢為目的，從汽車傳統(tǒng)銷售模式，汽車網絡銷售模式，其他汽車銷售模式，汽車售后維修服務，客戶關系管理，客戶投訴處理等幾個方面詳細介紹了相關內容。資料均來自一線4s店及汽車銷售行業(yè)，對從業(yè)者及管理者有很大幫助。
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