《資源整合：超越外包新模式》推出了一種新的運營模式：資源整合。在資源整合模式下，企業(yè)可以使外部和內部提供的服務實現(xiàn)無縫對接，同時能夠對這些服務進行嚴密的控制，并不斷地對其有效性與效率進行評估。資源整合不是對外包的簡單改進，而是一種創(chuàng)新，它使得企業(yè)不再局限于簡單地削減經(jīng)營成本，而是致力于增強自身的經(jīng)營能力、全球性擴張能力、應變能力、贏利能力和競爭力。企業(yè)成功的關鍵在于制定與公司的整體經(jīng)營戰(zhàn)略保持高度一致的資源利用戰(zhàn)略，并一直能夠有效地控制公司的全局。外包已經(jīng)成為成功的商業(yè)運營不可或缺的一個組成部分。事實上，由于外包業(yè)務操作簡便，很多管理者就開始不假思索地推行外包。他們未經(jīng)細致地評估、比較，或充分考慮外包對公司未來發(fā)展的影響，就將從財務到研發(fā)的所有業(yè)務實行了外包。結果，研究表明，過去3年里簽訂的外包合同中，50％的合同將無法達到預期效果。
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