本書分為12個(gè)部分，主要包括汽車4s店管理系統(tǒng)架構(gòu)、環(huán)境管理、市場(chǎng)推廣、展廳銷售管理、活動(dòng)策劃與控制、精品經(jīng)營(yíng)管理、維修服務(wù)管理、配件管理、裝飾美容業(yè)務(wù)管理、客戶管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理方面的內(nèi)容，以此為汽車4s店各級(jí)管理人員提供操作指南和借鑒，為汽車4s店的朋友和管理人員提供了一套完整的管理解決方案和實(shí)用操作手冊(cè)。本書適合汽車4s店各級(jí)管理人員和員工閱讀參考。
本書為汽車4s店管理精品工具書，書配盤，品質(zhì)高，詳細(xì)闡述汽車4s店的系統(tǒng)架構(gòu)與崗位設(shè)計(jì)，然后分部門、分階段闡述其各個(gè)部門、各個(gè)階段工作職責(zé)、關(guān)鍵控制點(diǎn)，以及各個(gè)部門、各個(gè)階段工作運(yùn)作所需要的流程、制度、表格，同時(shí)各個(gè)部門、各個(gè)階段常見問題的提出和解答，以此為汽車4s店各級(jí)管理人員提供操作指南和借鑒，是汽車4s店各級(jí)管理人員的行動(dòng)指南。推薦您同時(shí)關(guān)注：●《汽車4s店管理運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)**手冊(cè)（套裝共6冊(cè)）》（該套書是汽車4s店綜合實(shí)用的管理寶典，4s店各級(jí)管理人員的行動(dòng)指南）●《汽車4s店輕松上崗系列（套裝共5冊(cè)）》（該套書是汽車4s店上崗培訓(xùn)的**圖書）
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