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《汽車維修業(yè)務(wù)接待實(shí)務(wù)》針對(duì)汽車維修業(yè)務(wù)接待崗位所需的知識(shí)與能力，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)模式編寫。主要內(nèi)容包括：汽車維修企業(yè)售后服務(wù)認(rèn)知；汽車維修業(yè)務(wù)接待人員職業(yè)認(rèn)知、汽車維修技工職業(yè)認(rèn)知、汽車配件管理員職業(yè)認(rèn)知、車輛保險(xiǎn)理賠與三包理賠業(yè)務(wù)認(rèn)知、汽車維修服務(wù)工作流程共六個(gè)模塊、21項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)精選了大量的實(shí)際案例，每個(gè)模塊后配有思考與訓(xùn)練以及任務(wù)評(píng)價(jià)。
《汽車維修業(yè)務(wù)接待實(shí)務(wù)》可作為中等職業(yè)學(xué)校汽車維修、汽車商務(wù)類專業(yè)的教材，還可以作為汽車維修企業(yè)員工的培訓(xùn)用書。
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