為什么你勤奮又專業(yè)，卻依然業(yè)績慘淡？你是否辦過以下七件“傻事”？
�、俨荒苷嬲膬A聽。
�、诩庇诮榻B自己的產(chǎn)品和服務(wù)。
�、蹜{空臆想客戶需求。
�、軟]有預(yù)算概念。
�、莶荒軓挠袥Q定權(quán)的人那里獲得購買意向。
�、藁卮饎e人沒有問到的問題，特別是有關(guān)“缺陷”方面的問題。
�、卟焕斫饷恳粋�客戶都有自己的特點，不會靈活處理。
如果答案是肯定的，那么快來學(xué)學(xué)成功銷售所需要的至關(guān)重要的兩點
——“如何說”和“怎樣聽”！
說話就是生產(chǎn)力！銷售不是憑力氣掙錢，而是用舌頭掙錢，能否讓客戶心甘情愿地把錢給你，就看你是否有說服客戶的本領(lǐng)。銷售的每一個環(huán)節(jié)都離不開嘴，每一次交易都是一場外交活動。不要等客戶主動告訴你他的需求，所有的商機(jī)都藏在與客戶的交流之中！
先詢問，再傾聽，是發(fā)掘客戶需求的兩個步驟！傾聽勝過夸夸其談！客戶的話就是一張藏寶圖，只要順著它就可以找到寶藏。一名優(yōu)秀的銷售人員，要善于聆聽客戶的需要、渴望和理想；還要善于傾聽客戶的抱怨、異議和投訴；更要善于聽出客戶沒有表達(dá)的意思——沒說出來的需求。
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