本書從旅客運輸狹義的角度，將機(jī)場地面服務(wù)的范圍限定在航空公司、機(jī)場等相關(guān)企業(yè)為旅客、貨主提供的各種服務(wù)，詳細(xì)介紹了如航站樓旅客流程引導(dǎo)服務(wù)、通用服務(wù)、售票服務(wù)、值機(jī)與行李服務(wù)、安檢服務(wù)、聯(lián)檢服務(wù)等內(nèi)容。本書可供高職高專院校航空類專業(yè)教學(xué)使用，也適合作為航空公司相關(guān)技術(shù)崗位員工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的參考資料，還可作為考取相關(guān)證書的培訓(xùn)教材。
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