在各個(gè)行業(yè)電話營(yíng)銷風(fēng)起云涌的今天，對(duì)本土的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行系統(tǒng)化的整理是—件非常有意義的事情�！峨娫挔I(yíng)銷管理(電話營(yíng)銷要技巧更要管理)》就是從作者多年的實(shí)踐出發(fā)，理論結(jié)合實(shí)際，注重可操作性，對(duì)于各行業(yè)電話營(yíng)銷工作的開(kāi)展具有借鑒和參考價(jià)值。
本書融合作者10余年的中外企業(yè)電話營(yíng)銷管理與呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)，整合多個(gè)行業(yè)與企業(yè)的案例，系統(tǒng)闡述了電話營(yíng)銷項(xiàng)目計(jì)劃與準(zhǔn)備、電話營(yíng)銷中如何與客戶溝通、電話營(yíng)銷的實(shí)施、電話營(yíng)銷管理的核心要素、電話營(yíng)銷經(jīng)理的管理技巧、電話營(yíng)銷中心的構(gòu)建等內(nèi)容，對(duì)日益興起的電話營(yíng)銷進(jìn)行了全范圍的介紹。
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