本書選擇立足于中國本土服務型企業(yè)，以正在日益興起的工作團隊為研究對象，采用定性研究與定量研究相結合作為工具，研究工作團隊層次的組織公民行為的影響因素及其結果變量，致力于進一步推動組織公民行為的跨文化研究，探尋在中國文化背景下組織公民行為相關研究的獨特性，積累符合中國企業(yè)實際的理論與實證成果。 本書的主要內容包括：一是對團隊層次的前因變量、團隊層次的組織公民行為與團隊工作績效之間的關系進行實證研究。二是研究多層次的前因變量指標對于團隊成員個體組織公民行為的交互影響，即驗證個體層次前因變量與成員個體組織公民行為的關系是否會受到團隊層次前因變量的影響。三是對目前關注較少和結論有爭議的組織公民行為前因變量（員工個性和任務特性）進行實證研究，進一步驗證它們與組織公民行為之間的關系。
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