本書遵循提出問題——分析問題——解決問題的思路�？壳�，通過對相關(guān)中英文文獻研究分析的基礎(chǔ)上，對旅游企業(yè)誠信、利益相關(guān)者理論、旅游企業(yè)誠信評價體系的發(fā)展歷程、研究現(xiàn)狀、研究趨勢以及三者之間的理論關(guān)系進行回顧梳理與評述，理清本研究所探究的問題與現(xiàn)有文獻理論觀點的繼承、完善及拓展關(guān)系。第二，以利益相關(guān)者理論為基礎(chǔ)，本課題選取代表性旅游企業(yè)——旅行社、景區(qū)企業(yè)和酒店企業(yè)作為研究對象，以旅游企業(yè)的重要利益相關(guān)者游客、員工、監(jiān)管部門作為調(diào)研對象，運用訪談和扎根理論的質(zhì)性研究方法，得到旅游企業(yè)誠信的概念、維度、實現(xiàn)機理，
|
