張斌、王偉編著的《中國金鑰匙服務(wù)哲學（英文版）》從金鑰匙服務(wù)品牌在中國的發(fā)展足跡、多年的艱苦實踐，以及發(fā)展現(xiàn)狀，闡述了金鑰匙這一服務(wù)品牌的內(nèi)涵和特質(zhì)，分別從理論、實例以及中國金鑰匙組織歷年年會演說詞的方式，系統(tǒng)地介紹金鑰匙服務(wù)的服務(wù)價值觀、方法論，服務(wù)標準、服務(wù)精神和服務(wù)目標，深入分析了中國金鑰匙服務(wù)哲學與西方金鑰匙服務(wù)理念在本質(zhì)上的區(qū)別，什么是服務(wù)、什么是金鑰匙服務(wù)、什么是中國金鑰匙服務(wù)哲學，如何修煉世界很好服務(wù)心法，成就既有中國傳統(tǒng)文化精髓，又有與靠前接軌的創(chuàng)新模式的“中國服務(wù)”，形象生動地解讀了金鑰匙“用心很好、滿意加驚喜、在客人的驚喜中找到富有的人生”的優(yōu)選追求。
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