好經(jīng)理人的管理工作和管理好一個企業(yè)是兩個不同層次的問題。雖然二者的實質(zhì)內(nèi)容有許多重疊之處，后者卻復雜得多，管理問題的復雜性在于：人們所經(jīng)驗的幾乎無法復制（因此依賴歸納法去找尋客觀規(guī)律的路徑不一定有效）。即使經(jīng)過嚴謹論證的結果，也未必能夠通過未來的檢驗。過去行之有效的管理法則，因著時空的改變，也可能導致失敗。但是做好經(jīng)理人的管理工作確實可以幫助企業(yè)建立優(yōu)質(zhì)的團隊，以及提供"合理"（但不保證成功）的經(jīng)營方針與營運方法。經(jīng)理人的管理工作確定性較高,簡單地說，就是"待人處事"怎么對待別人，如何處理事務。本書的內(nèi)容也就依此概念來安排。
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