豐田遇到任何難題，都會用“5W1H”來解決，讓危機轉(zhuǎn)化為機遇。對很多人來說，“問題”就是麻煩，要么盡可能推遲，要么快速擺脫。但豐田不這么認(rèn)為。對豐田來說，問題是很“自然”的，“沒有問題”意味著“問題不明顯”或者“問題被隱藏了”。豐田會用自己獨特的“5W1H”問題解決方案——即“為什么（WHY），為什么（WHY），為什么（WHY），為什么（WHY），為什么（WHY）+怎么做（HOW）”——來找出問題的根本原因，拿出確切方案。本書通過列舉分析35個豐田工廠，以及引進(jìn)豐田式管理系統(tǒng)的公司案例，采用大量解說圖表，具體闡述了“5W1H思維”是如何幫助企業(yè)一步步挖掘到問題的本質(zhì)原因，解決各種大小問題的。
|
