即便是*出色的專業(yè)銷售人員，也會經(jīng)常聽到潛在客戶對他們說“不”。當(dāng)你的首次嘗試被潛在客戶拒絕后，你應(yīng)該采取哪些有效的策略呢？此時(shí)，是收起材料轉(zhuǎn)身就走，還是認(rèn)清顧客說“不”的真正意圖，從而繼續(xù)進(jìn)行陳述呢？銷售大師湯姆霍普金斯在《當(dāng)客戶說“不”》中告訴我們，一個消費(fèi)者在購買產(chǎn)品之前會說5次“不”,而銷售人員要做的就是認(rèn)真聽對方是如何表達(dá)出抗拒的，抓住細(xì)微的線索，當(dāng)場對癥下藥，繼續(xù)為對方做產(chǎn)品陳述，將客戶導(dǎo)入霍普金斯獨(dú)創(chuàng)的“說服客戶的循環(huán)”。成千上萬名銷售人員已經(jīng)在實(shí)踐中應(yīng)用了從《當(dāng)客戶說“不”》中學(xué)到的策略，并成功地證明了這些策略是行之有效的。這些新策略可以讓客戶反思自己*初做出的決定，改變態(tài)度，讓銷售人員的陳述繼續(xù)進(jìn)行下去，直至取得銷售成功。
1.《當(dāng)客戶說“不”》是世界銷售冠軍、吉尼斯世界紀(jì)錄保持者湯姆霍普金斯的**力作。2.《當(dāng)客戶說“不”》專注解決當(dāng)消費(fèi)者說“不”時(shí)，銷售人員應(yīng)該怎么辦。3.《當(dāng)客戶說“不”》 是一本銷售策略指南，從客戶持否定態(tài)度開始，直到客戶*終說“行”為止，涵蓋全部銷售過程的應(yīng)對策略。4.《當(dāng)客戶說“不”》以真實(shí)的銷售情境演示為重點(diǎn)，書中有很多模擬對話范例、易于掌握的建議，以及非常好的案例分析，便于銷售人員學(xué)習(xí)和使用。5.湯姆霍普金斯獨(dú)創(chuàng)了“說服客戶的循環(huán)”系列銷售新策略，成千上萬名專業(yè)銷售人員在實(shí)踐中運(yùn)用這些策略提升了業(yè)績，成功地證明了這些策略是行之有效的。
|
