這是一本真正實用的技能寶典！當你在銷售中遇到各種問題甚至疑難雜癥時，翻開本書，可以像字典一樣尋得答案。本書采用顧客常問的問題、診斷、以及具體解決方案和話術相結(jié)合的方式，配合豐富的實景案例，對于顧客接待階段、顧客體驗階段、貨品品質(zhì)方面、價格異議、折扣贈品方面、顧客投訴問題等，手把手為讀者提供詳細到位的實操辦法。作者多年來拜訪了全國數(shù)千家門店，跟眾多從業(yè)者交流，其中有廠家、代理商、零售商，也有一線技工、銷售人員，結(jié)合自己豐富的行業(yè)經(jīng)驗和知識，才成就了本書的精華內(nèi)容。使其適合輪胎、機油、維修、快保、美容、洗車等汽車服務業(yè)態(tài)，對于當下火熱的汽車后市場具有很高現(xiàn)實意義。本書作為培養(yǎng)人才的重要資料，可以讓讀者在銷售工作上快速上崗，并走向?qū)I(yè)與精通，更能夠讓那些靠服務贏得顧客的店鋪脫穎而出，成就未來！
本書適合輪胎、機油、維修、快保、美容、洗車等汽車服務業(yè)態(tài)作為全國性的行業(yè)協(xié)會，我們很高興看到有這樣一本書問世。我國的輪胎營銷行業(yè)正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展階段，而汽車后市場也處在快速成長期，更加需要這樣具有實戰(zhàn)精神的總結(jié)。本書對輪胎營銷行業(yè)和汽車后市場經(jīng)營者都具有很高的參考價值，真心的推薦給大家，把他當做銷售字典，用心學習。感謝俞老師的潛心研究，讓我們共同努力，提升整個輪胎營銷行業(yè)和汽車后市場的服務水平�！袊鹉z工業(yè)協(xié)會營銷工作委員會秘書長 雷昌純作為從業(yè)多年的老輪胎人，深切感到這些年輪胎市場競爭的壓力。大家都在尋找壓力下的出路，電商、連鎖等等，不論哪一種模式，*終服務好消費者才是核心，過去我們整個行業(yè)重技術操作，對消費者銷售服務非常不專業(yè)，常常一句話得罪顧客。俞老師這本書給了我們很好的語言規(guī)范，對后市場的銷售來說是一個福音。—中國橡膠工業(yè)協(xié)會營銷工作委員會副理事長/武漢天黎輪胎有限公司董事長 鮑人巧俞士耀老師以其獨特的視角，對汽車后市場銷售中存在的各種問題做了歸納、總結(jié)、提煉及回答。這本書對于整個汽車后市場銷售具有很強的指導意義，書中既有理論視角的闡述，更多的是對每個問題作出的具體解答及思路分析，是后市場難得的銷售實戰(zhàn)好書�！骼脤崢I(yè)有限公司總經(jīng)理 熊衍國汽車后市場連鎖化這是很多人在探索并且努力的方向。輪庫汽車服務連鎖自成立以來一直致力于打造消費者信賴的服務品牌。在服務消費者的過程中，我們也遇到諸多問題，不斷總結(jié)提升。今天很高興俞老師從更加專業(yè)的角度書寫了這樣一本很具有操作性的書籍，這對連鎖店來說是一個巨大的利好，真誠地推薦給所有后市場的店鋪經(jīng)營者，相信他一定能夠幫到你�！啂炱嚪⻊者B鎖有限公司總經(jīng)理 戴晨
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