許多營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理會(huì)告訴你營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效是無(wú)法度量的，其實(shí)他們只是不知道應(yīng)該度量些什么，以及如何詮釋度量的結(jié)果。由哈佛大師親授的四堂營(yíng)銷(xiāo)課，環(huán)環(huán)相扣，旨在讓ceo及營(yíng)銷(xiāo)人員掌握營(yíng)銷(xiāo)要訣。
選對(duì)了評(píng)估指標(biāo)才能使?fàn)I銷(xiāo)的目標(biāo)放在推動(dòng)企業(yè)收益增長(zhǎng)方面；
必須制訂長(zhǎng)、短期的收益增長(zhǎng)計(jì)劃。開(kāi)發(fā)增長(zhǎng)渠道就要診斷并消除顧客的“痛點(diǎn)”，搶占市場(chǎng)先機(jī)；
認(rèn)清企業(yè)文化和發(fā)展策略，明確營(yíng)銷(xiāo)人員的職責(zé)，避免人才錯(cuò)配；
有效的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)有賴于各方的平衡，既要保持企業(yè)優(yōu)勢(shì)，也要為顧客提供*大利益。
《哈佛大師的四堂營(yíng)銷(xiāo)課》專(zhuān)注在四個(gè)課題上。首先是營(yíng)銷(xiāo)策略，這是讓企業(yè)通往內(nèi)生增長(zhǎng)（organicgrowth）的途徑（內(nèi)生增長(zhǎng)指透過(guò)增加公司現(xiàn)有資產(chǎn)和業(yè)務(wù)，而非透過(guò)兼并、收購(gòu)方式，從而獲得銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)增長(zhǎng)。--譯者注）。優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)能夠幫助顧客解決難題，使公司在顧客心目中建立起長(zhǎng)久而無(wú)可替代的地位，從而提升股東價(jià)值。其次，量度營(yíng)銷(xiāo)成效的方法已很完備，可以清楚地說(shuō)明營(yíng)銷(xiāo)工作的成效，換句話說(shuō)，我們不需要再理會(huì)約翰·沃納梅克（johnwanamaker）的名句：“我知道在廣告上的投資（包括擴(kuò)展?fàn)I銷(xiāo)工作）有一半是無(wú)用的，但問(wèn)題是我不知道是哪一半�！痹俅危髽I(yè)越來(lái)越流行聘任“營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)”，但這并不一定會(huì)保證提升你營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的成績(jī)。坐上這個(gè)位置的人，必須有他人的支持，同時(shí)要能適應(yīng)公司的文化和需求，才能發(fā)揮效用。*后，監(jiān)察營(yíng)銷(xiāo)不能短視，也不能一成不變，你必須預(yù)先考慮營(yíng)銷(xiāo)職務(wù)將面對(duì)不同的要求，顧客和社會(huì)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的期望也在不斷演變，你必須進(jìn)行調(diào)整。
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