tqm在上世紀(jì)90年代之前，還是日本的特有專利，其他任何國家甚至不能效仿一二。因此，made in japan就是質(zhì)量和品質(zhì)的代名詞，在全世界范圍內(nèi)贏得了無可比擬的競爭力。當(dāng)今，雖然從名稱上來看各不相同，但是不管哪個具備競爭力的企業(yè)，都在腳踏實地實踐著tqm的基本內(nèi)涵。比如，以質(zhì)量和品質(zhì)來贏得國際競爭力的企業(yè)，無一不在實踐著各自的tqm方案。在質(zhì)量和品質(zhì)之外的其他方面有著國際競爭力的企業(yè)，則無一不在實施著超出標(biāo)準(zhǔn)水平以上的tqm方案。換言之，tqm是企業(yè)生存發(fā)展不可或缺的前提條件。本書的主要目的在于介紹tqm的概要及精髓。高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也不是靠空喊口號就能實現(xiàn)的，它需要在高層強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)之下，各個部門按照各自部門的特點抓住關(guān)鍵點進(jìn)行行之有效的改進(jìn)。本書以tqm的出發(fā)點、方法、歷史背景的介紹為主，并就iso9000質(zhì)量認(rèn)證體系以及美國的六西格瑪質(zhì)量流程管理等進(jìn)行了介紹。
1、東方出版社在成功運作了郎咸平“財經(jīng)郎眼”、稻盛和夫《活法》等系列出版策劃后，意識到在中國需要有更精細(xì)的管理之道和方法，中國制造才有可能真正崛起，為此，東方出版社制定了“雙百工程”戰(zhàn)略，日本精益制造大系就是其中之一。本系列專門為中國制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級提供思想武器。此次首批推出了《5s推進(jìn)法》、《現(xiàn)場改善》、《標(biāo)準(zhǔn)時間管理》、《生產(chǎn)管理》、《不良品防止對策》、《生產(chǎn)現(xiàn)場*優(yōu)分析法》、《生產(chǎn)計劃》、《采購管理》、《庫存管理》、《豐田現(xiàn)場的人才培育》、《tpm推進(jìn)法》、《bom物料管理》《成本管理》、《物流管理》《新工程管理》《工廠管理機(jī)制》《知識設(shè)計企業(yè)》、《本田的造型設(shè)計哲學(xué)》、《佳能單元式生產(chǎn)系統(tǒng)》、《豐田可視化管理方式》、《豐田現(xiàn)場管理方式》、《零浪費豐田生產(chǎn)方式》、《暢銷品包裝設(shè)計》、《豐田細(xì)胞式生產(chǎn)》《經(jīng)營者色彩基礎(chǔ)》《toc工廠管理》《工廠心理管理》《工匠精神》《現(xiàn)場管理》《第四次工業(yè)革命》等，深受制造業(yè)一線員工和管理者喜愛，并可作為高職高專教材和參考用書�，F(xiàn)已結(jié)成套裝發(fā)售。2、 tqm（total quality management）是指在公司頂層領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，集體整體團(tuán)結(jié)一致致力于生產(chǎn)出可充分滿足顧客需求的產(chǎn)品或提供相應(yīng)的服務(wù)等一系列的活動。在制造業(yè)領(lǐng)域即提高所生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量，服務(wù)業(yè)則是進(jìn)一步提高所提供服務(wù)的品質(zhì)。從這個角度來看，tqm不僅適用于制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等所有行業(yè)，企業(yè)的規(guī)模大小也不受限，不管對小企業(yè)還是大集團(tuán)，都是相當(dāng)有效的。3、想要實現(xiàn)tqm的目標(biāo)，僅靠某個部門或某個人的努力是不夠的，需要在頂層領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，整個企業(yè)齊心協(xié)力共同參與。比如，即使檢查部門竭盡全力避免了讓殘次品流入市場，但如果設(shè)計做得不夠新穎，那也照樣得不到市場的青睞。只有企劃部門準(zhǔn)確把握市場需求，將市場需求反饋給設(shè)計，與設(shè)計部門協(xié)同合作才是關(guān)鍵。tqm是凝聚企業(yè)整體力量來提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)的活動。因此，本書的受眾不僅限于直接從事質(zhì)量、品質(zhì)管理的人士，在語言方面也力求通俗易懂，滿足各個層面人士的閱讀需求。
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