企業(yè)的使命是為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為顧客創(chuàng)造價(jià)值的是流程，而不是哪個(gè)部門。本書作者在15 年的管理及咨詢工作中，發(fā)現(xiàn)了企業(yè)在推行流程管理工作時(shí)，迫切需要更加業(yè)、更為深入的方法論進(jìn)行指導(dǎo)。本書理論結(jié)合實(shí)際，內(nèi)容涉及流程管理基本理論、流程規(guī)劃、流程梳理、流程優(yōu)化、人力資源管理流程、財(cái)務(wù)管理流程、采購(gòu)管理流程、生產(chǎn)管理流程等。對(duì)于每一個(gè)工具或方法，都利用流程圖層層展開，深入淺出地剖析了其使用方法、范圍、規(guī)則等，旨在引導(dǎo)讀者學(xué)會(huì)解決問題的思維方式，并掌握具體的解決方法。
很多企業(yè)在導(dǎo)入流程管理理論的時(shí)候遇到很多問題，比如，流程優(yōu)化工作應(yīng)該如何開展？長(zhǎng)效機(jī)制應(yīng)如何搭建？為什么員工執(zhí)行力低下，工作拖拉，處于養(yǎng)病狀態(tài)？為什么員工不能自動(dòng)自發(fā)完成工作？為什么老板總處于“急、忙、累”的糟糕狀態(tài)？……《跟實(shí)戰(zhàn)專家學(xué)做流程管理》會(huì)就這些問題一一解答。《跟實(shí)戰(zhàn)專家學(xué)做流程管理》集理念、方法、工具于一體，重在實(shí)戰(zhàn)而非理論， 書面提供了來自應(yīng)用一線的案例，及經(jīng)過無數(shù)次實(shí)踐考驗(yàn)證明非常實(shí)用的工具模板。這些流程圖和管理標(biāo)準(zhǔn)讀者都可以拿來即用或者稍改即用，以提高員工的執(zhí)行力和工作效率，讓管理人員徹底解放出來，從而平衡各方資源，更加順利地實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織總體績(jī)效目標(biāo)。
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