沒什么神奇，這就是一本關(guān)乎品牌成長又關(guān)乎成長背后的人和事的書。它的*大貢獻在于：學(xué)習(xí)管理，也可以像閱讀文學(xué)作品一樣快樂。
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《像滿足情人那樣滿足顧客》，在內(nèi)容上與眾不同。它放棄了有關(guān)品牌建設(shè)的理論闡述，從品牌成長的漫漫長河中，采擷精彩的片段或瞬間，娓娓道來那些——獨占鰲頭的喜悅、落魄潰敗的苦悶、困境中的迷茫、競爭中的慘敗，當(dāng)然還有暗度陳倉，還有大意失荊州，還有柳暗花明……在形象、生動地展示企業(yè)里的人和事之后，挖掘出了獨特的品牌意義和力量。
《像滿足情人那樣滿足顧客》，在體例上獨樹一幟。圍繞在品牌周圍的理論觀念，統(tǒng)統(tǒng)隱藏在“故事”的情節(jié)之中，再通過“評述”，說長道短其所以然，怒其不爭，哀其不幸，皆在不拘一格的率性言談中；而“鏈接”或?qū)Α肮适隆奔右匝a充，豐富其內(nèi)涵，或?qū)Α霸u述”加以完善，增強其信息量、資料性。部分篇章還配有精美插圖，更加形象、立體、風(fēng)趣的展示情節(jié)。
作品風(fēng)格獨特，語言輕松幽默，充滿睿智，圖文并茂，內(nèi)容豐富，信息準(zhǔn)確，既可做休閑讀物，又可做案頭工具書。
《像滿足情人那樣滿足顧客》是一本充滿趣味與智慧的品牌事典。
《像滿足情人那樣滿足顧客》是一本充滿智慧和趣味的品牌智典。
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