隨著網(wǎng)絡(luò)信息化和電子商務(wù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代零售業(yè)面臨越來越多的挑戰(zhàn)，供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)也變得更加復(fù)雜和多樣化。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈研究大多是建立在新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的“理性經(jīng)濟(jì)人”假定之上，這一假定存在很大的不足之處。在多種供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)下，深入理解和探究人的行為差異和產(chǎn)品差異特征對運(yùn)營管理相關(guān)決策的影響具有重要意義。本書針對“理性經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的兩大行為挑戰(zhàn)，即有限理性偏差和社會偏好效應(yīng)，考察不同供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)下企業(yè)決策者和消費(fèi)者行為差異以及產(chǎn)品差異特征對運(yùn)營決策的影響。
本書首先考察一個零售商的訂貨決策問題, 研究文化差異和個體異質(zhì)性差異對報童決策行為的影響。通過邀請中國前五百強(qiáng)的四個企業(yè) (聯(lián)想、神華、中國物資儲運(yùn)、通用) 的管理者作為實(shí)驗(yàn)對象在報童決策情境下進(jìn)行訂貨實(shí)驗(yàn), 對其決策行為特點(diǎn)以及影響因素進(jìn)行分析, 進(jìn)而和美國實(shí)驗(yàn)對象的決策行為進(jìn)行對比。
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