本書(shū)探討的主要問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)輿情的演化模式與應(yīng)對(duì)策略。隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的崛起，作為現(xiàn)實(shí)社會(huì)“晴雨表”的網(wǎng)絡(luò)輿情成為不可忽視的頻發(fā)性社會(huì)現(xiàn)象。通過(guò)聚合民意，網(wǎng)絡(luò)輿情觀點(diǎn)的一致性不斷增強(qiáng)；通過(guò)交互傳播，網(wǎng)絡(luò)輿情在短時(shí)間內(nèi)即可擁有規(guī)模龐大的信息受眾。因此，當(dāng)突發(fā)事件或突發(fā)議題出現(xiàn)后，網(wǎng)絡(luò)輿情能夠迅速形成強(qiáng)大的社會(huì)合力，并產(chǎn)生深刻的社會(huì)影響。本書(shū)以社會(huì)動(dòng)力學(xué)和復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論為指導(dǎo)，運(yùn)用建模、仿真與可視化分析等方法，揭示網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生發(fā)展規(guī)律，并由此提出新媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)策略。
網(wǎng)絡(luò)輿情是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種新的社會(huì)輿情形態(tài)，就其社會(huì)影響而言，微觀上它有利于具體的突發(fā)事件的妥善解決，維護(hù)特定個(gè)人或群體的基本權(quán)益；宏觀上通過(guò)調(diào)動(dòng)廣泛的社會(huì)參與，它有利于推動(dòng)社會(huì)的民主化進(jìn)程，促進(jìn)社會(huì)公平與社會(huì)正義。除了這些積極影響，我們還應(yīng)當(dāng)看到，網(wǎng)絡(luò)輿情也可能混淆視聽(tīng)，擾亂正常的社會(huì)秩序，并導(dǎo)致新的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)或社會(huì)危機(jī)。因此，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情研究，特別是對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展演化規(guī)律獲得更深層面的認(rèn)知，并由此指導(dǎo)科學(xué)、有效的網(wǎng)絡(luò)輿情管理與應(yīng)對(duì)策略是當(dāng)前社會(huì)管理的一項(xiàng)重要任務(wù)，具有不容忽視的社會(huì)價(jià)值。與其他網(wǎng)絡(luò)輿情研究著作相比，本研究納入了復(fù)雜社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)動(dòng)力學(xué)的分析視角，構(gòu)建了基于多主體的網(wǎng)絡(luò)輿情演化模型，透過(guò)對(duì)模型結(jié)果的分析發(fā)現(xiàn)并驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)輿情演化的內(nèi)在規(guī)律。本研究具體的研究?jī)r(jià)值可以體現(xiàn)在學(xué)術(shù)和應(yīng)用兩個(gè)層面，表述如下：從學(xué)術(shù)層面來(lái)看，隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，社會(huì)輿情發(fā)生發(fā)展的媒介生態(tài)環(huán)境出現(xiàn)了巨大的變化，基于現(xiàn)實(shí)社會(huì)得出的關(guān)于輿情或輿論的經(jīng)典研究結(jié)論不可避免地要面臨解釋力降低的問(wèn)題。一方面，新媒體的發(fā)展消解了信息生產(chǎn)者和信息消費(fèi)者之間一直存在的邊界，在此情況下出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿情及其演化過(guò)程就具有了特殊性；另一方面，雖然虛擬空間中的網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)發(fā)展為當(dāng)前學(xué)界較為關(guān)注的熱點(diǎn)議題，但是這些研究通常將網(wǎng)絡(luò)空間視作一個(gè)獨(dú)立輿論場(chǎng)域而欠缺與現(xiàn)實(shí)空間的信息交互。因此，揭示網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生發(fā)展規(guī)律不能簡(jiǎn)單地套用傳統(tǒng)輿情或輿論研究的相關(guān)成果。為此，立足媒介生態(tài)環(huán)境和現(xiàn)實(shí)社會(huì)環(huán)境兩方面的變化，研究網(wǎng)絡(luò)輿情的形成和演進(jìn)過(guò)程，有助于揭示各種網(wǎng)絡(luò)輿情的本質(zhì)特征，以及隱藏在這些特征背后的更深層次的動(dòng)因和機(jī)理，從而進(jìn)一步深化我們對(duì)人類復(fù)雜集群行為的產(chǎn)生與演進(jìn)規(guī)律的認(rèn)識(shí)和理解。從應(yīng)用層面來(lái)看，做好網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作，消除網(wǎng)絡(luò)謠言、臆測(cè)等負(fù)面輿情信息的影響是當(dāng)前政府管理部門(mén)急需解決的問(wèn)題。2013年2月27日，總書(shū)記在中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第*次會(huì)議上明確指出，“做好網(wǎng)上輿論工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，要?jiǎng)?chuàng)新改進(jìn)網(wǎng)上宣傳，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，弘揚(yáng)主旋律，激發(fā)正能量，大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，把握好網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的時(shí)、度、效，使網(wǎng)絡(luò)空間清朗起來(lái)。”而達(dá)成這一目標(biāo)的前提就是深刻理解當(dāng)前背景下的網(wǎng)絡(luò)輿情演進(jìn)規(guī)律，因此，深入開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情演化的相關(guān)研究工作，并以此為依據(jù)有針對(duì)性地采取行之有效的管理和應(yīng)對(duì)策略，是實(shí)現(xiàn)“十八大”報(bào)告中提出的“加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)管理，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范有序運(yùn)行”的現(xiàn)實(shí)要求。
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