美國保險銷售大師喬·甘道夫說：銷售是98%對人性的了解2%的產(chǎn)品知識。所以，銷售就是一件走心的活兒，想要做好產(chǎn)品營銷，在準(zhǔn)確找到客戶購買的真實需求的同時，更要抓住客戶的心理與消費習(xí)慣，俘獲目標(biāo)客戶的芳心。銷售打的是一場心理戰(zhàn)，在這場心與心的較量中，銷售人員想要提高業(yè)績，必須掌握客戶的心理活動。找準(zhǔn)客戶的心理需求，做到投其所好；解碼客戶的“微反應(yīng)”，做到心中有數(shù)。察言、觀色、攻心，掌握了客戶的心理，就能引爆銷量！
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