趙衛(wèi)宏*的《在線顧客價(jià)值研究（探究網(wǎng)絡(luò)零售的競(jìng)爭(zhēng)力源泉）》從消費(fèi)者視角開(kāi)發(fā)了一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)零售的在線顧客價(jià)值內(nèi)涵結(jié)構(gòu)模型，構(gòu)建了在線顧客價(jià)值驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)店忠誠(chéng)概念化模型與假設(shè)，并以網(wǎng)絡(luò)零售消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象對(duì)模型的妥當(dāng)性及其構(gòu)成維度對(duì)消費(fèi)者店鋪忠誠(chéng)的作用機(jī)理進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)。本書(shū)科學(xué)揭示了網(wǎng)絡(luò)零售在線顧客價(jià)值的內(nèi)涵維度及其在網(wǎng)店忠誠(chéng)構(gòu)筑中的作用規(guī)律，為深化對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售在線顧客價(jià)值的認(rèn)識(shí)，以及網(wǎng)絡(luò)零售商有效實(shí)施顧客價(jià)值驅(qū)動(dòng)的店鋪忠誠(chéng)戰(zhàn)略和資源配置戰(zhàn)略提供了理論指導(dǎo)和管理啟示?br/>
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