全面質(zhì)量管理，是組織全體職工和相關部門參加，綜合運用現(xiàn)代科學管理技術成果，控制影響質(zhì)量形成全過程的各因素，以經(jīng)濟的研制、生產(chǎn)和提供顧客滿意的產(chǎn)品和服務為目的的系統(tǒng)管理活動。史玉杰編著的《制造企業(yè)全面質(zhì)量管理訓練/天騏管理叢書》描述了用于現(xiàn)代制造業(yè)全面質(zhì)量管理的各種研究、原理和方法。針對企業(yè)進行全面質(zhì)量管理所存在的實際困難與問題，幫助讀者熟悉和掌握常用的tqm管理工具和管理技巧，為企業(yè)全面質(zhì)量管理提供建議。
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