在國內(nèi)旅游企業(yè)普遍開始依賴互聯(lián)網(wǎng)開展經(jīng)營活動后，互聯(lián)網(wǎng)聲譽的評價與管理成為旅游企業(yè)經(jīng)營中的重要環(huán)節(jié)。在這一過程中，旅游企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聲譽評價指標體系的構建成為了一項基礎性工作。吳濤著的《旅游企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聲譽評價與管理研究》綜合運用專家問卷調(diào)查法、層次分析法構建了由8個一級指標33個二級指標構成的旅游企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聲譽評價指標體系，并對各個指標的權重進行了計量分析，著重探討了各個評價指標與旅游企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聲譽的內(nèi)在關系，以此來明確未來旅游企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聲譽管理的重點與方向。
|
