本書分析的案例涉及物業(yè)管理的方方面面，從經(jīng)營創(chuàng)收到鄰里糾紛調(diào)解，從宏觀到微觀，總共包括19個(gè)方面：物業(yè)管理項(xiàng)目承接、業(yè)主委員會(huì)管理、公共區(qū)域經(jīng)營性收入管理、二次裝修管理、物業(yè)小區(qū)治安管理、物業(yè)小區(qū)消防管理、物業(yè)車輛管理、物品出入管理、人員往來管理、物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理、停水停電管理、高空墜物管理、突發(fā)事件處理、物業(yè)綠化管理、物業(yè)保潔管理、寵物管理、鄰里糾紛調(diào)解、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理、人力資源管理。
本書實(shí)際操作性強(qiáng)，完全去理論化，內(nèi)容簡潔實(shí)用。
本書可作為專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、院校物業(yè)專業(yè)等的培訓(xùn)教材和培訓(xùn)手冊(cè)，也可直接應(yīng)用于實(shí)際工作中。
本書是一本指導(dǎo)物業(yè)從業(yè)人員自學(xué)提高及培訓(xùn)上崗的參考用書，資料豐富，內(nèi)容實(shí)用，是物業(yè)從業(yè)者必備案頭用書。
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