《物業(yè)企業(yè)必備的51個(gè)制度和51個(gè)流程》從構(gòu)建企業(yè)制度體系和流程管理體系的角度出發(fā)，針對(duì)物業(yè)企業(yè)中的組織結(jié)構(gòu)管理、投標(biāo)競(jìng)標(biāo)管理、總體運(yùn)作管理、財(cái)務(wù)管理、物業(yè)接管驗(yàn)收管理、設(shè)施維護(hù)管理、安保消防管理、道路車(chē)輛管理、保潔服務(wù)管理、綠化服務(wù)管理、便民服務(wù)管理等工作事項(xiàng)，分別提供了11套設(shè)計(jì)思路，并給出了物業(yè)企業(yè)必備的51個(gè)制度范例和51個(gè)流程范例。
《物業(yè)企業(yè)必備的51個(gè)制度和51個(gè)流程》內(nèi)容實(shí)用、全面，不僅涵蓋了物業(yè)企業(yè)制度建設(shè)中的體系指引設(shè)計(jì)、目標(biāo)設(shè)計(jì)、關(guān)注點(diǎn)設(shè)計(jì)和范例設(shè)計(jì)四項(xiàng)工作重點(diǎn)，而且涉及了流程建設(shè)中的流程目錄設(shè)計(jì)、流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)梳理、流程說(shuō)明和流程范例設(shè)計(jì)四大維度，為物業(yè)企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了“拿來(lái)即用”或“稍改即用”的參考范本。
《物業(yè)企業(yè)必備的51個(gè)制度和51個(gè)流程》適合物業(yè)企業(yè)中高層管理人員、企業(yè)管理流程與制度設(shè)計(jì)人員和高校相關(guān)專(zhuān)業(yè)師生閱讀與使用。
建立了規(guī)范的制度體系 本書(shū)從物業(yè)企業(yè)的實(shí)際需求出發(fā)，從制度指引圖繪制、制度目標(biāo)確定、制度關(guān)注點(diǎn)尋找三個(gè)維度出發(fā)，為管理人員構(gòu)建企業(yè)管理制度體系提供了參考范例，以確保物業(yè)企業(yè)管理制度體系的全面性與規(guī)范性。
設(shè)計(jì)了可行的制度范例 在構(gòu)建管理制度體系的基礎(chǔ)上，本書(shū)進(jìn)一步針對(duì)物業(yè)企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)提供了結(jié)構(gòu)統(tǒng)一、內(nèi)容要求明確的管理制度范例，既為物業(yè)企業(yè)提供了全套規(guī)范可行的管理制度內(nèi)容，促進(jìn)企業(yè)深入貫徹執(zhí)行“用制度管人”，又為物業(yè)企業(yè)制度編制人員提供了參考范例，以提高制度編寫(xiě)人員的工作效率。
構(gòu)建了完善的流程體系 本書(shū)根據(jù)物業(yè)企業(yè)的實(shí)際需要編制流程目錄，確定企業(yè)推進(jìn)每一職能事項(xiàng)所需的流程，并梳理出流程關(guān)鍵點(diǎn)、給出流程說(shuō)明、明確流程設(shè)計(jì)關(guān)注點(diǎn)，構(gòu)建完善的管理流程體系，確保管理流程體系的合理性與可執(zhí)行性。
設(shè)計(jì)了實(shí)用的流程范例 本書(shū)根據(jù)構(gòu)建完成的流程體系，針對(duì)物業(yè)企業(yè)每一經(jīng)營(yíng)管理事項(xiàng)，逐一分析管理流程，并給出了管理流程的設(shè)計(jì)范例，既方便各級(jí)員工明確流程名稱(chēng)、執(zhí)行主體及主要的流程動(dòng)作，方便其順利地“按流程辦事”，又為物業(yè)企業(yè)流程編制人員提供了參考范例，以提高流程編制人員的工作效率。
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