本書以通俗易懂的語言通過結(jié)合當今世界上zui新的營銷理論和觀點，力求站在更高、更新的角度來介紹和分析營銷活動的各個環(huán)節(jié)。
賓館酒店營銷有別于其他企業(yè)的營銷，因為賓館酒店所提供的產(chǎn)品和服務(wù)是不能儲存的，是有時效性的，因而營銷人員必須要根據(jù)不斷變化的市場，努力發(fā)現(xiàn)消費者的不同需求，通過客戶管理技巧，運用不同的營銷手段、定價策略，進行營銷整體設(shè)計、策劃，提供消費者確實需要的產(chǎn)品。以使消費者感到滿意，使消費者對賓館酒店產(chǎn)生信任。并建立良好的往來關(guān)系。
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