本書的寫作意圖是非常明確的，筆者試圖說明，銀行服務(wù)是謀求進(jìn)一步發(fā)展的中國銀行業(yè)面臨的、無法回避的問題。之所以如此，是因為提供銀行服務(wù)是銀行存在的理由，但長期以來，在中國銀行業(yè)，由于其在國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和調(diào)控中的特殊地位和作用，以及其發(fā)展的路徑依賴，銀行服務(wù)問題可能從來都沒有得到應(yīng)有的重視和對待。人們通常用銀行的規(guī)模和財務(wù)指標(biāo)來觀察銀行績效，雖然銀行利潤問題一直都是銀行經(jīng)營活動的核心，但筆者認(rèn)為，需要重新審視銀行利潤。比如，通過不當(dāng)銷售方式獲得的短期利潤的增長，對銀行可持續(xù)的良性發(fā)展來講，就未必是一件好事；再如，如果國民收入再分配的格局(較大的利差空間)有利于增加銀行利潤，銀行的利潤增長與銀行效率提高的相關(guān)性就會較弱。因此，沒有良好的銀行服務(wù)作支撐的銀行利潤增長，在其商業(yè)可持續(xù)性方面將要大打折扣。
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